نسعى في السير فرانسيس لأن نكون الوجهة العطرية المفضلة
لذلـك نهتم دائماً
في عملائنا بما يخص تجربة الشراء من حين الطلـب
إلـى وصول المنتج
وخدمة ما بعد البيع بشكل أفضل
لذلـك نستعرض معكم أهم الأسئلة بما يتعلق بسياسات الإستبدال والإسترجاع :
س: شركـات الشحن التي يتعامل معها السير فرانسيس ؟
نتعامل في السير فرانسيس مع عدة شركات للشحن مثل تامكس ومخدوم و أرامكس وساعي و سمسا.
س: هل الشحن الدولي متاح ؟
نوفر الشحن الدولي لعملائنا في الخليج برسوم 45 ريال.
ويتوجب على العميل دفع الرسوم الجمركية التي قدرها 5% على إجمالي الفاتورة.
س: هل أستطيع إرجـاع منتج ؟
نعـم نؤمن في السير فرانسيس بأن الاذواق مختلفة
لذلك تستطيع تجربة العطر و إن لم تروق لك تستطيع الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب استرجاع العطر.
الطلبات خارج الممكلة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع، بالإضافة الى انه عند عدم إستلامك للطلب سواءًا بسبب عدم الرد، أو بعدم دفع الرسوم الجمركية الخاصة بطلبك، أو بأي سببٍ آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية و الرسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.
كم هي المدة المسموحة للإسترجاع المنتج ؟
المدة المسموحة هي 7 ايام من تاريخ استلام الطلب
س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم يستغرق هذه العملية 21 يوما كحد اقصى
طريقة الاسترجاع :
طريقة الاستبدال :
في حال وجود مشكلة او خلل في المنتج يجب ابلاغنا في مدة لا تتجاوز 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .
سعداء بثقتكم
